Disse vilkår gælder, når du bruger websitet, kontofunktioner, onlinebestilling, reservationer og relaterede tjenester leveret af Enso Izakaya.

Adresse: Jernbanegade 26 st tv, 3480 Fredensborg, Danmark
CVR: 45996565
Email: info@enso-izakaya.dk
Telefon: +45 53691888

Du kan bruge websitet til at se vores menu, oprette en konto, afgive ordrer, lave reservationer og administrere dine kundeoplysninger. Du skal give korrekte oplysninger og holde dine loginoplysninger sikre. Du må ikke misbruge websitet, forsøge uautoriseret adgang eller forstyrre driften af tjenesten.

Du kan oprette en konto med e-mail eller, når SMS er tilgængelig, et dansk telefonnummer og kodeord. Du skal bekræfte mindst en kontaktmetode for at bruge kontoen normalt. Google-login er også tilgængeligt, når det vises. Hold dine kontaktoplysninger og dit kodeord sikre. Registrering er ikke samtykke til markedsføring. Du er ansvarlig for aktivitet på din konto, medmindre den skyldes vores fejl eller sikkerhedsproblemer uden for din kontrol.

Når login med SMS-kode er tilgængeligt, kan du logge ind uden adgangskode. Når du accepterer disse handelsbetingelser og gennemfører SMS-bekræftelsen, accepterer du, at vi automatisk opretter en kundekonto, hvis dit bekræftede telefonnummer ikke allerede er registreret. Der oprettes ikke en konto, blot fordi du beder om en kode. Du behøver ikke tilføje en e-mailadresse for at bestille på denne måde.

SMS-login varer i op til 24 timer og viser kun ordrer afgivet under dette login. Det kan ikke ændre en eksisterende konto eller åbne dens gamle oplysninger. Hvis dette login opretter en ny kundekonto, kan du tilføje og bekræfte en e-mail før eller efter bestilling, også uden ordrer. En ledig e-mail knyttes til den nye konto. Er e-mailen allerede bekræftet på en anden almindelig kundekonto, kan du udtrykkeligt bekræfte en sammenlægning: Den eksisterende e-mailkonto bevares, ordrerne fra dette login flyttes til den, og den nyoprettede dobbeltkonto deaktiveres. Den bevarede konto bruger telefonnummeret bekræftet ved dette login; et tidligere nummer kan ikke længere bruges til at logge ind på den konto. Eksisterende adgangskode og andre uafhængige loginmetoder bevares. For en eksisterende konto tilgået via SMS er valgfri e-mailbekræftelse fortsat begrænset til udvalgte aktuelle ordrer. En nyoplyst e-mail åbner aldrig uvedkommende ældre oplysninger.

Når du afgiver en ordre, anmoder du om at købe de valgte varer fra restauranten. En ordre er accepteret, når vi bekræfter den på websitet, via email, telefon eller personligt. Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis varer ikke er tilgængelige, oplysninger er forkerte, betaling mislykkes, køkkenet ikke kan opfylde ordren, eller der er mistanke om misbrug.

Priser vises i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Vi forsøger at holde menu-, allergen-, pris- og tilgængelighedsoplysninger korrekte, men fejl kan forekomme. Hvis en fejl påvirker din ordre, kontakter vi dig, hvor det er muligt.

Afhentnings- og tilberedningstider er estimater. Mød venligst op på det aftalte tidspunkt, og kontakt os, hvis du bliver forsinket. Ved servering i restauranten eller bordordrer kan personalet skulle bekræfte den endelige ordre, betaling eller kvitteringsoplysninger i restauranten. Levering er kun tilgængelig, når det vises som muligt under checkout.

Reservationsanmodninger skal indeholde korrekte kontaktoplysninger, antal personer, dato og tidspunkt. En reservation er bekræftet, når restauranten har accepteret den. Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du skal ændre eller annullere en reservation. Vi kan annullere eller justere reservationer på grund af forkerte oplysninger, kapacitetsgrænser, sen ankomst eller driftsmæssige forhold.

Betalingsmuligheder vises under checkout eller aftales i restauranten. Hvis du skal annullere en ordre, skal du kontakte os med det samme. Fordi mad tilberedes til en bestemt ordre og hurtigt kan blive fordærvet, kan mulighederne for annullering eller refundering være begrænsede, efter tilberedningen er begyndt.

Hvis vi annullerer en accepteret betalt ordre, eller hvis du bliver opkrævet ved en fejl, refunderer vi det relevante beløb via den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt. Dette begrænser ikke obligatoriske forbrugerrettigheder efter dansk eller EU-ret.

Ved køb på nettet i Danmark er der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, men køb af mad og varer, der tilberedes til en bestemt ordre, har kort holdbarhed eller hurtigt kan forringes, er som udgangspunkt undtaget. Kontakt os straks efter bestilling, hvis du ønsker at annullere. Hvis tilberedningen ikke er begyndt, forsøger vi at hjælpe. Dette begrænser ikke ufravigelige rettigheder efter dansk eller EU-ret.

Fordi vores varer er frisktilberedt mad, modtager vi ikke mad retur, når den er tilberedt, leveret, afhentet eller serveret, medmindre varen er mangelfuld, eller retur kræves efter ufravigelig lovgivning. Hvis vi sælger ikke-madvarer, gælder de returvilkår, der er oplyst ved købet, sammen med ufravigelige forbrugerrettigheder.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis der er en fejl ved din ordre, betaling, kvittering eller service. Oplys ordrenummer, kontaktoplysninger, en beskrivelse af problemet og billeder, hvis relevant. Vi behandler reklamationer efter dansk forbrugerret og tilbyder en passende løsning, hvor det kræves. Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, kan du bruge de officielle danske klagemuligheder.

Fortæl os venligst om allergier eller kostbehov, før du bestiller. Vi giver allergen- og ingrediensoplysninger i god tro, men maden tilberedes i et køkken, hvor allergener kan være til stede. Hvis du har en alvorlig allergi, skal du kontakte restauranten direkte, før du bestiller.

Vi bestræber os på at holde websitet tilgængeligt, men vi garanterer ikke uafbrudt adgang. Vi kan opdatere, suspendere eller begrænse dele af websitet af hensyn til vedligeholdelse, sikkerhed, juridiske krav eller drift.

Intet i disse vilkår udelukker ansvar, som ikke kan udelukkes efter dansk ret. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, tab af data, tabt fortjeneste eller problemer forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Når du bruger konti, bestilling, reservationer eller betalingsfunktioner, opretter vi driftsmæssige og juridiske registreringer. Vi gemmer kontaktoplysninger for ordrer og reservationer i op til 6 måneder, mens betalings-, kvitterings-, fiscal-, skatte- og bogføringsoplysninger kan gemmes længere, hvor loven kræver det.

Vi kan opdatere disse vilkår, når vores tjenester eller juridiske krav ændrer sig. Den nyeste version vil være tilgængelig på denne side. Disse vilkår er underlagt dansk ret, med forbehold for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for dig.